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Charte de qualité

De nos valeurs résulte, LA QUALITE DANS LE TEMPS de nos prestations de comptabilité que nous livrons à nos clients afin de respecter :

Nos promesses autour de nos clients

• Accompagner nos clients dans l'analyse de leurs besoins et attentes,
• Assurer notre devoir de conseiller,
• Proposer des solutions en cohérence avec les objectifs de nos clients,
• Mettre au service de nos clients les compétences requises,
• Proposer des prix sur-mesure,
• Respecter les engagements contractuels,
• Assurer la meilleure réactivité dans la collaboration,
• Mesurer la satisfaction de nos clients,
• Assurer la confidentialité de toutes les informations,
• Améliorer en permanence nos prestations et les services associés,
• Viser l'excellence.

Nos méthodes d'optimisation

• Gestion des exigences clients,
• Utilisation des outils de planification pour tenir compte des dates butoires,
• Informer des avancements internes au client,
• Formalisation des résultats obtenus,
• Mesures tout au long de la prestation de la satisfaction clients et réponse à leur insatisfaction éventuelle,
• Proposition d'opportunités d'amélioration.

Respect de l'environnement

Notre engagement consiste à mettre en place tous les moyens nécessaires au management de l'environnement

• Maîtrise des impressions de mails concernant uniquement les indispensables
• Tri et recyclage de déchets banals,
• Utilisation de fournitures écologiques